구글 비즈니스 계정 생성과 설정 방법 완벽 정리

구글 비즈니스 계정 생성과 설정 방법 완벽 정리

 

구글 비즈니스 계정은 온라인에서의 신뢰를 높이고 검색 노출을 강화하는 필수 수단입니다. 특히 지역 기반 서비스나 오프라인 매장을 운영하는 경우, Google 지도와 검색 결과에 상호명이 정확히 뜨는 것이 매출과 직결되는 요인으로 작용합니다. 그렇다면 구글 비즈니스 계정을 처음 개설할 때 어떤 절차를 거쳐야 하고, 설정 시 주의할 점은 무엇일까요?

 

1. 구글 비즈니스 계정이 중요한 이유

1) 고객 신뢰 확보와 브랜드 공식성 인증

 

구글 비즈니스 프로필을 통해 검색 결과에 노출되는 정보의 공식성을 확보할 수 있습니다. 이는 단순한 홍보 수단이 아니라, 고객의 신뢰를 얻는 디지털 명함이기도 합니다. 특히 사용자 리뷰, 운영시간, 연락처, 위치 등 정보의 정확도는 서비스 선택에 결정적인 영향을 미칩니다.

 

2) 지역 검색 및 지도 노출 우선권 확보

 

‘OO 근처 맛집’처럼 지역 키워드 중심의 검색에서는, 구글 비즈니스 계정 유무가 지도 노출 여부를 좌우합니다. 즉, 등록된 업체만이 Google Maps나 로컬 검색 상단에 노출될 수 있고, ‘네이버 플레이스’와 같은 포지션을 구글 내에서 확보하는 효과를 가집니다.

 

3) 리뷰 기반 신뢰도 상승 및 고객 피드백 확보

 

이용자 리뷰는 단순 평점을 넘어서 검색 알고리즘 상의 순위 결정 요소로 작용합니다. 즉, 리뷰가 많고 관리가 잘 된 계정일수록 상위 노출 확률이 높아지고, 이는 곧 실제 방문이나 예약으로 이어지는 중요한 연결 고리가 됩니다.

 

구글 비즈니스 계정이 필요한 상황

• 오프라인 매장을 운영하며 Google 지도 노출이 필요한 경우
• 브랜드 키워드 검색 시 공식 정보 제공이 필요한 경우
• 리뷰 관리 및 고객 피드백 수집 채널이 필요한 경우
• 블로그, 웹사이트 외 추가적인 검색 노출 루트를 확보하고 싶은 경우

2. 구글 비즈니스 계정 개설 절차

 

1) Google 계정 준비 및 시작 링크 접속

 

먼저, 개인 또는 회사 명의의 구글 계정이 필요합니다. 이후 구글 비즈니스 프로필 등록 페이지에 접속하여 ‘비즈니스 등록’ 절차를 시작합니다. 여기에서 비즈니스명, 업종, 주소 등 기본 정보를 입력하게 됩니다.

 

2) 위치 인증 및 서비스 범위 설정

 

주소 입력 후에는 Google로부터 실제 위치 인증 절차를 받아야 합니다. 대부분은 우편으로 인증번호를 보내는 방식이지만, 경우에 따라 전화나 이메일로도 인증이 가능합니다. 이후, 직접 방문 고객을 받는 경우에는 지도에 표시 여부를 선택하게 되며, 비대면 서비스 중심일 경우 서비스 범위를 별도 지정할 수 있습니다.

 

3) 운영 시간, 연락처, 웹사이트 정보 입력

 

운영 시간은 실제 방문 가능한 시간 기준으로 정확하게 입력해야 하며, 휴무일이나 특별 운영일도 별도로 설정할 수 있습니다. 이외에도 전화번호, 홈페이지 주소, 메뉴 링크(식당의 경우) 등을 입력하여 상세 정보를 최대한 완성도 있게 구성하는 것이 중요합니다.

 

항목	초기 등록 시 필요	등록 후 수정 가능 여부
비즈니스 명	필수	가능 (심사 필요)
주소/위치	필수	제한적 가능 (재인증 필요)
운영 시간	선택	언제든 수정 가능
웹사이트 링크	선택	자유 수정 가능

3. 비즈니스 계정 설정 시 유의사항

 

 

 

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1) 일관된 상호명 및 주소 사용

 

온라인 마케팅의 핵심 중 하나는 NAP 일치(Name, Address, Phone Number)입니다. 이는 구글, 네이버, 카카오 등 여러 플랫폼에서 동일한 정보가 사용될수록 검색 엔진 신뢰도가 높아진다는 원칙을 따릅니다. 블로그, 홈페이지, SNS, 등록 포털 모두 동일 정보를 유지하세요.

 

2) 리뷰 요청은 자연스럽게, 과도한 유도 금지

 

최근 구글은 리뷰 조작이나 인위적 유도에 대해 엄격한 제재를 가하고 있습니다. 따라서 리뷰를 요청할 경우, 실제 이용자에게 자연스럽게 남기도록 유도하는 메시지를 활용해야 하며, 보상성 리뷰 유도는 금지입니다.

 

3) 사진, 로고, 서비스 소개의 고도화

 

이미지 요소는 검색 시 시각적 신뢰도를 높이는 핵심입니다. 실제 장소 사진, 제품 이미지, 브랜드 로고 등은 고화질로 구성하고, 주기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 프로필에서 이미지 클릭이 이루어질 확률은 평균 35% 이상으로 보고되고 있습니다.

 

구글 비즈니스 계정 설정 체크리스트

• 주소, 연락처, 운영시간 등 NAP 정보 일치 여부 확인
• 사진, 로고, 서비스 설명 등 시각 정보 최신화
• 리뷰에 대한 응답 및 관리 체계 수립
• 지도 상의 정확한 위치 설정 및 범위 확인
• 정기적인 계정 유지관리 체크 주기 설정

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4. 실전 적용 시 유의할 점

 

 

 

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1) 다중 지점 운영 시 계정 통합 전략

 

지점이 여러 곳인 경우, 각각의 위치를 별도 프로필로 관리하는 것이 원칙입니다. 하지만 통합된 브랜드 인지도를 확보하려면, Google 비즈니스 관리자 계정을 통해 하나의 브랜드 계정 안에 복수 위치를 추가하는 방식이 효과적입니다. 이때 본사나 본점은 기준점으로 설정해 두는 것이 검색 일관성 확보에 유리합니다.

 

2) 리뷰 응답은 타이밍보다 톤이 중요

 

모든 리뷰에 즉시 대응하는 것도 중요하지만, 브랜드 이미지에 부합하는 일관된 어조가 더 중요합니다. 부정적인 리뷰에 감정적으로 대응하면 오히려 역효과가 나므로, 책임감 있는 대응과 개선 의지 표현으로 전환하는 것이 핵심입니다.

 

3) Google 포스트 활용으로 최신 정보 유지

 

Google 비즈니스 계정에는 ‘포스트’ 기능이 있어, 신제품 출시, 이벤트, 공지사항 등을 직접 알릴 수 있습니다. 이는 검색 결과 내에서 더 많은 공간을 차지하게 해주는 요소로, 구글 알고리즘 상 ‘활성화된 계정’으로 간주되어 검색 상위에 도움이 됩니다.

 

5. 시나리오별 실전 대응 전략

1) 신규 매장 오픈 전 사전 등록 전략

 

매장 오픈 전에 미리 주소를 확보하고 구글 비즈니스 계정을 등록해두면, 지도 상에서 ‘곧 오픈’ 상태로 노출할 수 있습니다. 이는 기대 고객의 사전 유입을 유도하고, 공식 정보로 브랜드를 먼저 선점하는 전략이 됩니다. 실제로 오픈 예정일 전후 검색량이 급격히 증가하는 데이터도 존재합니다.

 

2) 폐업/이전 시 계정 수정 방법

 

폐업하거나 위치를 이전할 경우, 기존 계정을 삭제하기보다는 ‘폐업 처리’ 또는 ‘이전 등록’ 기능을 활용하여 상태를 변경하는 것이 좋습니다. 이는 검색 히스토리를 유지하는 동시에, 기존 고객과의 접점을 놓치지 않게 하는 핵심 전략입니다.

 

3) 리뷰 모니터링 자동화 툴 연동

 

특히 리뷰가 활발한 업종(카페, 병원, 숙박 등)은 리뷰 수집/응답 툴(GMBapi 기반 솔루션)을 사용하는 것이 효율적입니다. 이를 통해 다수 계정의 리뷰를 통합 관리할 수 있고, 알림 설정을 통해 악성 리뷰에 빠르게 대응할 수 있습니다.

 

상황	추천 대응 방식	주의사항
지점 확장	비즈니스 그룹 내 별도 위치 추가	NAP 정보 일관성 유지
이전/폐업	이전 설정 또는 폐업 처리	검색 이력 유지 필수
이벤트 진행	Google 포스트 기능 활용	이미지, 날짜 정확히 입력

실전 대응을 위한 핵심 전략 요약

• 지점마다 위치 등록하고 통합 브랜드 전략 적용
• 리뷰 대응 시 공감과 책임감 있는 표현 유지
• 포스트 기능 활용으로 ‘활성 계정’ 상태 유지
• 폐업/이전은 삭제 대신 상태 변경으로 처리
• 리뷰 관리 툴로 다계정 모니터링 자동화

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구글 비즈니스 계정 자주하는 질문

Q. 구글 비즈니스 계정은 무료인가요?

네, 구글 비즈니스 계정은 무료로 생성 및 운영할 수 있습니다. 다만, 광고(Google Ads)는 별도의 비용이 발생합니다.

Q. 비즈니스 계정에 리뷰가 달리면 삭제할 수 있나요?

일반 사용자가 남긴 리뷰는 계정 소유자가 임의로 삭제할 수 없습니다. 다만 명백한 허위이거나 악성 콘텐츠는 신고를 통해 삭제 요청할 수 있습니다.

Q. 매장 주소 없이도 구글 비즈니스 등록이 가능한가요?

네, 오프라인 매장이 없더라도 온라인 서비스 범위를 입력하면 등록이 가능합니다. 지도 노출 여부도 설정할 수 있습니다.

Q. 리뷰에 답글을 달면 노출에 도움이 되나요?

리뷰에 정기적으로 답글을 다는 것은 계정의 활동성을 높이는 데 긍정적 영향을 미칩니다. 이는 구글 알고리즘 상 검색 순위에 일부 반영됩니다.

Q. 폐업한 매장의 구글 비즈니스 계정은 어떻게 처리하나요?

계정을 삭제하는 대신, ‘폐업 처리’ 옵션을 선택해 고객과의 검색 이력을 유지할 수 있습니다. 이는 기존 리뷰 및 방문 기록 보존에 유리합니다.

Q. 인증 우편을 못 받았는데 다시 받을 수 있나요?

인증 실패 시 재요청이 가능하며, 상황에 따라 전화, 이메일 인증으로 대체되기도 합니다. 최대 5회까지 재요청할 수 있습니다.